Être soi,
partout,
tout le temps
🌈 Un réseau d’acteurs engagés pour l’inclusion LGBTQIA+
LE Rézo est un label d’intérêt général, porté par QUEER AS YOU, qui permet d’identifier les établissements, services et organisations s’engageant concrètement dans un accueil respectueux, digne et sécurisant des personnes LGBTQIA+.
Pour répondre aux besoins de toutes les organisations, LE Rézo propose deux dispositifs complémentaires :
- – 🤝 un Label d’engagement volontaire, accessible aux structures souhaitant rejoindre une communauté inclusive ;
- – 🏅 une Certification RSE alignée sur les principes de l’ISO 26000 et destinée aux organisations souhaitant inscrire l’inclusion LGBTQIA+ dans une démarche structurée d’amélioration continue.
Pourquoi c'est nécessaire ?
Chaque jour, des personnes LGBTQIA+ vivent des expériences d’invisibilisation, de jugement, de malaise ou de discrimination dans les lieux accueillant du public.
Trop souvent, ces situations demeurent inobservées, minimisées ou banalisées, laissant penser que ces situations sont “normales”, “inévitables”, “isolées” ou “impossibles à prouver”.
C’est précisément ce silence qui permet à ces situations de perdurer.
Et c’est exactement ce que nous refusons.
LE RÉZO vise à :
- – Informer en donnant accès à des informations claires et actuelles sur l’accueil bienveillant et inclusif dans les lieux publics ;
- – Objectiver grâce à des retours d’expérience (enquête NPS et VIGIQUEER) recueillis auprès des personnes qui visitent ces établissements ;
- – Améliorer les pratiques d’accueil et de services pour réduire les expériences négatives ;
- – Protéger en suivant la conformité des établissements labellisés et en identifiant les établissements qui ne respectent pas leurs engagements. .
2 niveaux d'engagement
Le Label LE Rézo
Rejoignez gratuitement un réseau d’établissements engagés pour un accueil bienveillant et inclusif
Le Label LE Rézo permet aux entreprises, commerces, établissements recevant du public, associations et collectivités d’affirmer leur engagement en faveur de l’accueil respectueux et inclusif des personnes LGBTQIA+.
Ce que comprend le Label :
- –
formation pratique « 11 clés pour mieux accueillir vos client·es LGBTQIA+ » ; - –
Le sticker « Ici accueil bienveillant et inclusif » a apposer en vitrine (sur demande) ; - –
Un accès au dispositif VIGIQUEER permettant de signaler les situations LGBTQIAphobes ; - –
Votre présence dans l’annuaire.
Un engagement concret, suivi dans le temps
L’adhésion au Label implique le respect continu de la Charte LE REZO.
LE Rézo ne repose pas sur une simple déclaration d’intention : les engagements peuvent être suivis grâce aux retours d’expérience, aux évaluations terrain et au dispositif VIGIQUEER.
Tout signalement documenté d’une situation LGBTQIAphobe peut donner lieu à une enquête.
En cas de manquement avéré aux engagements, QUEER AS YOU se réserve le droit de suspendre ou retirer immédiatement le Label LE REZO.
Pourquoi rejoindre LE REZO ?
- – Afficher clairement vos valeurs et votre engagement.
- – Rassurer votre clientèle, vos usager·ères et vos collaborateur·rices.
- – Participer à la construction d’une société plus inclusive.
- – Bénéficier de ressources concrètes pour progresser.
La Certification LE Rézo
Mesurer, améliorer et valoriser votre politique d’inclusion LGBTQIA+
La Certification Le Rézo s’adresse aux organisations souhaitant intégrer pleinement l’inclusion LGBTQIA+ dans leur stratégie RSE et démontrer leurs engagements auprès de leurs parties prenantes.
Elle repose sur un référentiel RSE dédié à l’inclusion LGBTQIA+, aligné sur les principes de l’ISO 26000 et contribuant aux Objectifs de Développement Durable (ODD) 3, 10 et 16.
Cette certification est est une démarche d’évaluation indépendante, proposée par la société Queer As You IMPACT selon ses conditions tarifaires en vigueur.
Le parcours de certification
- –
Diagnostic initial : Évaluation des pratiques, politiques et procédures existantes. - – Formation des équipes :
Sessions de sensibilisation et de formation en présentiel adaptées à votre activité. - –
Évaluation terrain :
Visites mystères et analyse de l’expérience vécue par les client·es et usager·ères. - –
Mesure des résultats :
Mise en place d’indicateurs et d’enquêtes NPS permettant de suivre l’évolution de vos performances. - –
Plan de progression : Recommandations opérationnelles et accompagnement dans la mise en œuvre des actions prioritaires. - –
Certification annuelle :
Attribution de la Certification après validation des critères d’évaluation.
Les bénéfices de la certification :
- –
Structurer et renforcer votre démarche RSE ; - – Développer les compétences et mobiliser vos équipes ;
- –
Améliorer l’expérience des client·es, usager·ères et bénéficiaires ; - – Piloter vos progrès grâce à des indicateurs mesurables ;
- –
Valoriser vos engagements auprès de vos parties prenantes ; - – Faire reconnaître votre démarche par une certification indépendante.
La Certification LE Rézo ne récompense pas uniquement un engagement existant : elle accompagne les organisations dans une trajectoire durable d’amélioration continue et d’impact positif..
Vous avez dit RSE ?
Pourquoi l’inclusion LGBTQIA+ est un enjeu RSE ?
Adoptée dans le cadre des Objectifs de développement durable (ODD) de l’Organisation des Nations Unies (ONU), la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) consiste à intégrer volontairement des préoccupations sociales, environnementales et éthiques dans les activités de l’entreprise et ses relations avec toutes ses parties prenantes.
Concrètement, une organisation engagée dans une démarche RSE veille à ce que son modèle économique soit viable et durable, sans nuire à la société ni à l’environnement, et agit pour un impact positif concret sur ses collaborateur·ices, ses client·es, ses fournisseurs et l’ensemble de la communauté.
Au delà du pinkwashing
Le pinkwashing consiste à afficher des signes de soutien aux personnes LGBTQIA+ (drapeaux, campagnes ponctuelles…) sans engagement concret ni changement réel dans les pratiques.
🏳️🌈 Arborer un drapeau lors de la Quinzaine des Fiertés ou au mois de juin, une fois par an, ne suffit pas à garantir un accueil inclusif.
Nous le constatons chaque jour à travers les retours d’expérience de la communauté.
Ce qui compte vraiment, c’est agir de manière concrète et tangible :
- – former vos équipes ;
- – adapter vos espaces et services ;
- – respecter les personnes dans leur identité ;
- – rendre vos engagements mesurables et vérifiables.
C’est cette approche que LE Rézo valorise et accompagne.COMPRENDRE
S’ENGAGER
SE CERTIFIER
