Accueillir
Respecter
Agir
🌈 La charte du Rézo
Un engagement sincère pour un accueil bienveillant et inclusif.
Rejoindre LE Rézo Queer As You, ce n’est pas afficher un logo ou suivre une mode.
C’est faire le choix d’accueillir chaque personne avec respect, dignité et bienveillance, quelles que soient son orientation sexuelle, son identité ou son expression de genre.
Nos engagements
❤️ Respecter chaque personne
Nous accueillons chacun·e avec la même considération, sans discrimination ni jugement.
💬 Communiquer avec respect
Nous utilisons un langage respectueux et évitons toute présomption concernant le genre ou l’orientation sexuelle de nos interlocuteurs.
🏳️🌈 Créer un espace accueillant
Nous faisons de notre mieux pour que chacun·e puisse se sentir légitime, écouté et en sécurité.
🎓 Continuer à apprendre
Nous savons que l’inclusion s’apprend et nous nous engageons dans une démarche d’amélioration continue.
👂 Écouter et progresser
Nous accueillons les retours d’expérience avec humilité afin d’améliorer constamment nos pratiques.
🌱 Agir avec sincérité
Notre engagement est concret et authentique. Il ne constitue pas une opération de communication.
L'inclusion est un droit !
Le Code pénal (articles 225-1 et 225-2) interdit notamment de refuser un bien, un service, un emploi ou l’accès à un établissement en raison de l’orientation sexuelle ou de l’identité de genre d’une personne.
Lorsque cette discrimination est commise dans un lieu accueillant du public, les peines peuvent atteindre 5 ans d’emprisonnement et 75 000 € d’amende.
Par ailleurs, lorsqu’un crime ou un délit est commis en raison de l’orientation sexuelle ou de l’identité de genre de la victime, cette motivation constitue une circonstance aggravante au sens de l’article 132-77 du Code pénal, entraînant un alourdissement des peines encourues.
Les injures, diffamations, provocations à la haine ou violences homophobes ou transphobes sont également sanctionnées par le droit français.
Au delà des obligations légales, LE Rézoinvite ses membresà aller plus loin : accueillir chaque personne avec respect, dignité et bienveillance, quelles que soient son orientation sexuelle, son identité ou son expression de genre.
Agir concrètement
Faire partie du Rézo, c’est s’engager à adopter des pratiques concrètes qui garantissent un accueil respectueux, inclusif et bienveillant pour toustes.
Au quotidien, cela se traduit par des gestes simples :
- 🪪 Respecter le prénom d’usage lorsque cela est possible et souhaité par la personne ;
- 🙏 Utiliser les pronoms indiqués et adapter son langage avec bienveillance ;
- 🚫 Éviter les questions intrusives sur l’identité, le parcours ou la vie privée lorsqu’elles ne sont pas nécessaires ;
- 🔒 Garantir la confidentialité des informations personnelles et des échanges ;
- 👋 Accueillir sans jugement, avec une posture d’écoute et de respect ;
- 🎓 Sensibiliser les équipes afin que chacun·e puisse offrir un accueil inclusif ;
- 🌱 Accepter de progresser, en restant ouvert aux retours et à l’amélioration continue.
👉 L’inclusion n’est pas une question de perfection, mais d’attention portée aux autres.
Chaque geste compte pour faire de LE Rézo un réseau d’établissements où chacun·e se sent véritablement accueilli·e, respecté·e et en confiance.
Au delà du pinkwashing
Le pinkwashing consiste à afficher des signes de soutien aux personnes LGBTQIA+ (drapeaux, campagnes ponctuelles…) sans engagement concret ni changement réel dans les pratiques.
🏳️🌈 Arborer un drapeau lors de la Quinzaine des Fiertés ou au mois de juin, une fois par an, ne suffit pas à garantir un accueil inclusif.
Nous le constatons chaque jour à travers les retours d’expérience de la communauté.
Ce qui compte vraiment, c’est agir de manière concrète et tangible :
- – former vos équipes ;
- – adapter vos espaces et services ;
- – respecter les personnes dans leur identité ;
- – rendre vos engagements mesurables et vérifiables.
C’est cette approche que LE Rézo valorise et accompagne.Une démarche positive
LE Rézo n’a pas vocation à sanctionner, pointer du doigt ou opposer les organisations entre elles.
LE Rézo repose sur une démarche volontaire d’amélioration continue, fondée sur le dialogue, l’écoute et la progression.
Nous sommes convaincus que l’inclusion se construit pas à pas, grâce à des gestes simples, une meilleure compréhension des réalités LGBTQIA+ et une volonté sincère de faire évoluer ses pratiques.
Chaque structure avance à son rythme, selon ses moyens et son contexte.
L’essentiel est de s’engager avec authenticité et de placer le respect de la personne au cœur de son accueil.
Parce qu’il vaut toujours mieux chercher à progresser que prétendre être parfait.Pour aller plus loin
Les organisations qui souhaitent renforcer leur engagement peuvent aller au-delà des principes du Rézo en s’inscrivant dans une démarche structurée de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).
Cette démarche comprend :
- –une formation en présentiel des équipes ;
- –un accompagnement à l’évolution des pratiques ;
- –la collecte et l’analyse des retours d’expérience au travers d’indicateurs de satisfaction tels que le NPS ;
- –le suivi des signalements et des plans d’amélioration ;
- –ainsi qu’une certification venant reconnaître les actions concrètement mises en œuvre en faveur d’un accueil bienveillant et inclusif des personnes LGBTQIA+.
Cette prestation est assurée par QUEER AS YOU IMPACT, dans le cadre d’un accompagnement professionnel destiné à aider les organisations à faire de l’inclusion un véritable levier de qualité de service, de cohésion interne et d’impact sociétal.
👉 LE Rézo est une démarche d’engagement volontaire.
La certification constitue une démarche complémentaire, destinée aux organisations qui souhaitent structurer, évaluer et valoriser leur politique d’inclusion dans une logique d’amélioration continue.
COMPRENDRE
S’ENGAGER
SE CERTIFIER
